Xorcom Hotel Phone Systems - VoIP PBX for Hospitality

Complete Concierge es un sistema certificado por Micros Oracle para ser integrado con su solución de PMS, utilizando cualquier infraestructura existente o nueva manteniendo y mejorando la eficiencia del mismo.
Xorcom Appliance

Xorcom ofrece una amplia gama de dispositivos de sistemas telefónicos y PBX virtuales que pueden integrarse a sus instalaciones o en la nube. Los sistemas IP PBX (Private Branch Exchange) de Xorcom hotel, ofrecen funciones avanzadas de llamadas, utilizan la infraestructura existente y mejoran los procesos de negocios en el sector hotelero.


Con la interfaz Complete Concierge PMS, Xorcom puede interactuar con varios sistemas PMS para encargarse del proceso de registro y salida sin complicaciones (Check in - Chek out), informar el estado de la habitación y consumos del minibar, administrar las llamadas de despertador, asignar permisos de marcaciones a las habitaciones y etiquetar el nombre del huesped.


Los sistemas de Xorcomo cuentan con la capacidad de administrar un gran número de extensiones analógicas en paralelo con las extensiones y troncales VoIP, mientras mantienen la administración del sistema transparente y coherente, lo que hace de Xorcom una excelente opción para hoteles con infraestructura analógica existente en las habitaciones y la mejor opción para hoteles de nueva construccion.

Características de los sistemas Xorcom

  • Soporte integral para tecnología IP, Análoga y Digital.

  • Aprovecha la infraestructura actual del hotel, como lo es el cableado análogo y los equipos telefónicos.

  • Integración con una gran variedad de PMS en el mercado.

  • Funcionalidades avanzadas de llamada.

  • Clases de Servicio para extensiones.

  • Administración de permisos.

  • Múltiples salas de conferencia.

  • Buzones de voz integrados

  • Fácil administración (Interfaz web)

Integración de Complete Concierge Hotel con un PMS

La interfaz PMS Complete-Concierge transfiere información entre la central del hotel Xorcom y la PMS del hotel y viceversa, para mantener los dos sistemas sincronizados. Cuando el nuevo huesped se registra, el PBX abre automáticamente su extensión para llamadas, configura la identificación de la persona que llama con el nombre del invitado, configura el idioma del invitado y abre un buzón de correo de voz para el invitado. También se iniciará la contabilidad de llamadas para ese invitado específico.

 

Cuando un huesped se retira, ocurrirá lo contrario: la extensión perderá sus permisos de llamada, el correo de voz se limpiará y la identificación de la persona que llama y el idioma se configurarán como predeterminados. La contabilidad de llamadas finalizará y se facturará al huésped a través del PMS. Además, el estado de la habitación y las características del minibar le permiten al personal informar el estado de la habitación por teléfono, y la recepción lo ve en tiempo real en el PMS.

Los huespedes y la recepción pueden configurar llamadas de activación y el estado No molestar.

Marcas de PMS Soportados

  • Micros Oracle - Fidelio, Opera

  • InnQuest RoomMaster

  • TCA Insist

  • RDP - Resort Data Processing

  • Meteor

  • Infor

  • Brilliant

  • Newhotel

  • Protel

  • Inn Keeper

  • Hilton OnQ

  • Maestro

  • Silverbyte - Optima

  • Amadeus

  • JDS Winpac

Check-in
Check-out
Se inicia tarificación de llamadas
Termina tarificación de llamadas
Se asigna clase de servicio para llamadas externas
Se asiga clase de servicio con bloqueo de llamadas
Se asigna lenguaje para la extensión
Se sigan lenguaje default a la habitación
Se aplica el nombre del huesped a la extensión
Se designa como vacante en el nombre de la extensión
Se asigna buzón de voz a la extensión
Se desasigna el buzón de voz y se borran mensajes
No molestar
Tarifas de llamadas ajustables
No molestar
Minibar
Reporte de estatus de cuarto mediante marcación desde la habitación
Llamadas despertador
Transferencia de cuarto completo
Funciones adicionales

Imágenes de la interfaz de Complete Concierge de Xorcom

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CDMX: 55-4737-3000 | MTY: 81-4777-3851

GDL:     33-4777-4761

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